文/昆明九州网_九州和麦肯咨询总经理（lǐ） Carrie

常有（yǒu）机会与企业家朋（péng）友们交流他们的困（kùn）惑, 有一个很（hěn）普遍话（huà）题: 组织（zhī）变革，既让他们感到兴奋（fèn），却又往往焦头烂额。因为，变革，并不意味着（zhe）一定成功或（huò）者（zhě）带来改善；变革，往往导（dǎo）致内部成员的激烈冲突（tū）以及精英的流失；究其缘由，企业（yè）变革的路（lù）上，往往（wǎng）充（chōng）满太多（duō）的陷阱或误区。

企业面临着无数多（duō）的（de）问题，存在众（zhòng）多的（de）改善机会。一不小心我们就采取（qǔ）头疼医头、脚痛医（yī）脚的（de）局部改良（liáng）模式。这（zhè）种变革往（wǎng）往从专业（yè）角（jiǎo）度出发，最终（zhōng）导致徒劳无功（gōng）、收效甚微。正（zhèng）确的做法是把企业当作（zuò）一个有机整（zhěng）体（tǐ），系统思考（kǎo）、找对（duì）真因、聚焦关（guān）键（jiàn），找到根本解，而非症（zhèng）状解。企（qǐ）业唯有集（jí）中资源，重（chóng）点（diǎn）突（tū）破瓶颈、才（cái）能（néng）取得（dé）阶段性的变革成（chéng）效。

变革失败（bài）的原（yuán）因不是缺乏正确的过程或技（jì）术（shù）不够完（wán）备，而是没有（yǒu）及时处理（lǐ）并解决那些与人相关的问（wèn）题。 变革，不（bú）仅是制度（dù）、流程或战略（luè）的（de）改变，更是组（zǔ）织（zhī）里每一个员（yuán）工思维（wéi）模式及行为的改变。任（rèn）何仅注重变革方案设计、而忽略（luè）了组织里人的（de）情绪的变（biàn）革，通常（cháng）阻力重重或（huò）无疾而终。因此，企业不（bú）仅投入资源（yuán）于制（zhì）度（dù）与流程的设计，同时，还需要投入资（zī）源于组织员工（gōng）思维模式（shì）与行（háng）为（wéi）的转变。只（zhī）有人事相宜（yí），变（biàn）革才能事半功（gōng）倍。

企业的衰落（luò）和人患病有相似之处：患病（bìng）早期，不（bú）容（róng）易察觉，但却容易治愈（yù）；待病入膏肓时，很（hěn）容易觉察，但（dàn）却很难根治。企业也一样，一旦走下（xià）坡路，很（hěn）有可能一（yī）落（luò）千丈、坠入深渊。此时，企业已经（jīng）人心涣散、财力不支（zhī），散失了最佳的变革契机。企业往（wǎng）往需要居安思危，在成长（zhǎng）或上升期，就（jiù）启动新的增长模式，确保原有业（yè）务下滑之前已有新（xīn）的业务支撑。

变（biàn）革（gé）不等同于天（tiān）翻地覆或激进！过于激进的变（biàn）革举措，往往是脱离（lí）了群众、过高（gāo）地设（shè）置了变（biàn）革目标,最终导致变（biàn）革（gé）领导者的一厢（xiāng）情愿（yuàn）与孤立无援。成功的变革案例往往是循（xún）序渐进、持（chí）续（xù）改善，让组织大部分成员跟上节（jiē）奏，同时确保短期成效、建（jiàn）立里（lǐ）程碑（bēi），鼓舞支持者（zhě）再（zài）接（jiē）再厉、吸引反对者加入变（biàn）革的（de）行列（liè）。

半个面（miàn）包是正（zhèng）确（què）的妥协，半个孩子则（zé）是错误的妥协！管理的本质就是有原则的妥（tuǒ）协。但（dàn）往往在变（biàn）革过程中，充满了冲突、抵抗（kàng）与混乱，领（lǐng）导人很容（róng）易放弃原则（zé）、迷失初衷及目（mù）的。因此，在变革的（de）途中，我们需要回（huí）顾（gù）、检讨、反省，放弃该放弃（qì）的立场、坚守（shǒu）该坚持的原则。

每一个组织都需要重构未来，变（biàn）革已成为（wéi）企业常（cháng）态！金融（róng）危（wēi）机中众多偶像公司的倒塌（tā）再次证明，并没有强者恒强这一（yī）自然（rán）法则。伟（wěi）大与（yǔ）衰败，只有一线之隔。每（měi）一个（gè）企业家，均（jun1）需（xū）要如履薄冰、自（zì）察反省，以免重蹈其他企业的覆辙；每一个企业（yè）家（jiā），均（jun1）要（yào）学（xué）会理解（jiě）变革、驾驭变革，方能卓有成效。

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