"能力素质"这（zhè）一概念是美国（guó）著名心理学家、哈佛大（dà）学教授大（dà）卫.C.麦克李兰博士在一（yī）篇名为《Testing competence rather than intelligence》的文章中首（shǒu）次提及的。

素（sù）质又称"能力"、"资质"、"才干"等，是驱动员工产生优秀工作绩效的各种特（tè）质的集合，它反映的是可以通（tōng）过不（bú）同方式表现出来（lái）的员（yuán）工知识、技（jì）能、个性与内驱力等。 素质是判断一个人能（néng）否胜任（rèn）某项工作的起点，是决定并区别绩（jì）效差异（yì）的个（gè）人特征（zhēng）。

麦克李兰（lán）于（yú）1973年提出了著（zhe）名的（de）素（sù）质冰山（shān）模型（xíng），把人的能力素质形象地描绘成一座冰山（shān），水面下的部分（fèn）是我们所指的潜在特征，从（cóng）上到（dào）下的深度不同则表示被挖（wā）掘与感（gǎn）知的难易程度不（bú）同，越向下越不（bú）容易被挖掘与感知。

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水面（miàn）上的部（bù）分是表象部分，即人的知识与技能（néng），容（róng）易被感知。

工作内容越复杂、职位相对重（chóng）要性（xìng）越高（gāo），能力素质（zhì）要求越偏向于冰山（shān）的（de）上层（céng）。反之，工（gōng）作（zuò）内容越（yuè）简单、职位（wèi）相对重要（yào）性越低，能力素质要求越（yuè）偏向于冰山的（de）下层。

我们的目标正是（shì）通过（guò）改变员工个人深层（céng）特征，以提高员（yuán）工（gōng）综合素（sù）质，实（shí）现员工与（yǔ）企业的双赢。

                                                                            作者:麦（mài）肯咨询顾问（wèn）陆忆岚女士