近来，在（zài）网上（shàng）看到不少的管理者会有这样（yàng）的（de）感叹：“我身（shēn）为（wéi）员工领导（dǎo），员工犯错，我（wǒ）既不想（xiǎng）罚款又希望能管好他们（men），也不（bú）想得（dé）罪上级（jí）领（lǐng）导，有没有什（shí）么办法帮一下我?”

其实，员工管理，也（yě）并非如此的困难。

支招一：重在（zài）观念

以前那种把管（guǎn）理职务当官来看，将员（yuán）工当作（zuò）工（gōng）具，封建（jiàn）家长（zhǎng）式的（de）作风应当（dāng）被（bèi）抛弃。取而代之的是，尊重员工的个（gè）人价值，理（lǐ）解员工的（de）具体需求，适应劳动（dòng）力市（shì）场的（de）供求机制，依据双向（xiàng）选择的原则（zé），合理地（dì）设计（jì）和（hé）实行（háng）新的员工管理体（tǐ）制。将（jiāng）人看成企业（yè）重要资（zī）本，是竞争优势（shì）的（de）根本，并将这种（zhǒng）观念落实（shí）在（zài）企业的制度、领导方（fāng）式、员（yuán）工的（de）报酬等具体的管理工作中。

支招（zhāo）二：设立（lì）高目标

留住人（rén）才的关键是：不（bú）断提高要（yào）求，为（wéi）他们提（tí）供新的成功机会（huì）。人人都希望获胜，热爱（ài）挑战是（shì）优（yōu）秀员工的普遍表现，如果企业（yè）能不断提出更高的目标，他们就会留下。作为一个管理者，你要认识到在（zài）员工成（chéng）长时，他们需（xū）要（yào）更（gèng）多的运（yùn）用自己的（de）头（tóu）脑来帮助企（qǐ）业并被认可的机会。所以你必须创造并设计（jì）一（yī）些（xiē）挑战（zhàn）机会以刺激员（yuán）工去（qù）追求更高的业绩。只有当员工感到自己在工作中能够得到不断的支持，能够不断地学到新（xīn）的东西，他们才会留下来并对企业更加（jiā）忠诚。

支招三（sān）：经常（cháng）交流

没（méi）有人（rén）喜欢被蒙在鼓里，员（yuán）工会有自己的许多不满和看法，虽然其中（zhōng）有正确的，也有不（bú）正（zhèng）确的。所以，员工之间、员工和领（lǐng）导之间需要（yào）经（jīng）常的交（jiāo）流，征询员工对公司发展的意见，倾听员工（gōng）提出的疑问，并针对这（zhè）些意见和（hé）疑问谈出（chū）自己的看法什么是可以接（jiē）受的?什（shí）么是不能接（jiē）受的?为（wéi）什（shí）么?如果企业有困（kùn）难，应该公（gōng）开这些困（kùn）难，同时告诉员工（gōng）企（qǐ）业（yè）希望得到他们的帮助，要记住纸是包（bāo）不尊的，员工希（xī）望了解真象。

支招（zhāo）四（sì）：授（shòu）权、授权、再授（shòu）权（quán）

授权是我们认为在管理中最有效的激励方法，授（shòu）权意（yì）味着让基层员工自己做出正确的（de）决定，意味着你信任他，意味着他（tā）和你同时在承担责任，当一个人被信任的（de）时候，就会迸发出更多的（de）工作热（rè）情和创（chuàng）意。所以，我们建议不要每（měi）一（yī）项（xiàng）决策都由管理（lǐ）人（rén）员做出，完（wán）全可以授权（quán）的事（shì）不要自己（jǐ）去（qù）做，管理（lǐ）人员要（yào）担当的（de）角色是支持者和教练。

支招五：辅导员（yuán）工发展（zhǎn）个人事业

每一个员工都会有关于（yú）个人发展的（de）想法（fǎ），并（bìng）都认（rèn）为自己的想法是正确（què）的。聪明的做（zuò）法是为每一位（wèi）员（yuán）工制定一个适合于（yú）个人的发展计划。我们（men）建议在日常（cháng）谈话中，在评估员工业绩（jì）时应（yīng）经常询问员（yuán）工，他心中（zhōng）的职业发展目标是什么，并（bìng）帮（bāng）助他们认识自己的长处和短处，制定（dìng）切（qiē）实可行的目标（biāo）和达到（dào）目标的方法以支持员工的职业生涯（yá）计划（huá），然（rán）后尽力培养、扶（fú）植他（tā）们。那种不（bú）针对（duì）员工具体想法和需求，把教育和（hé）培训一股脑（nǎo）地抛到员工身上的做法是不明智的。

支招六：让员（yuán）工参与进来

我们日益（yì）发现在实（shí）际工作（zuò）中（zhōng），有最好（hǎo）想法（fǎ）的人往往（wǎng）是那些直接参与任务执行的人。让一线员工参与进来，让员工（gōng）知道你（nǐ）对他们（men）的意见很（hěn）重视。员（yuán）工（gōng）不希望被简单的（de）命令和指示，他们（men）希望（wàng）在（zài）工作中起更重要、更有意义的作用（yòng），他们渴望（wàng）参（cān）与决策（cè）。当员工希望参与，而你却不给他这种机会时（shí），他们就会疏远管理（lǐ）层和整个组织。如果（guǒ）你（nǐ）能够尊重员工的看法（fǎ），即使最终（zhōng）没有采（cǎi）纳他们的建议。你将发现他们会更愿意支持你的决定。

支招（zhāo）七：信守诺言

也（yě）许你不记（jì）得曾经（jīng）无意间对什么人许过（guò）什么（me）诺言，或者你认为那个诺言根本不重要。但你要记住（zhù）你的员（yuán）工会记（jì）住你（nǐ）答应（yīng）他们（men）的（de）每一件事（shì）。身（shēn）为领导的你，任何看似细（xì）小的行为随时都（dōu）会对（duì）组织的其他人产生影响。你要警惕这些影响，如果你许下了诺言，你就应该对之负责。

如果你（nǐ）必须改变（biàn）计（jì）划，你要（yào）向员工解释清楚（chǔ）这种（zhǒng）变化。如果你没有或者不明（míng）确地表达变化的原因，他们会认为你食言，这种情（qíng）况经常发生的话，员工就会失去对你的信任。对丧失信任通常（cháng）会导致员工失去忠诚。

支招八（bā）：多（duō）表彰员工

成就感能够激励员工热情工作，满（mǎn）足个人内在的需要。在长期工作中我们（men）总结出以下（xià）奖（jiǎng）励的要点：

公开奖励标准。要使员工（gōng）了（le）解奖励标（biāo）准和其他人获得奖励（lì）的原因（yīn）。

以公开的方式给予表扬、奖励（lì）。表（biǎo）扬和奖励如（rú）果不公（gōng）开，不但失去它本身（shēn）的效（xiào）果，而且会（huì）引起许多流言蜚语。

奖（jiǎng）励的态度要诚恳，不要做得（dé）太过火，也不要巧言令（lìng）色。

奖（jiǎng）励的（de）时效很重要。奖励刚刚发生的（de）事情（qíng），而不是（shì）已（yǐ）经（jīng）被遗忘的事情，否则会大大（dà）减弱奖励的（de）影响力。

支（zhī）招九：允（yǔn）许失败

要对员工（gōng）有益的尝试予以信（xìn）任和支持，他们（men）能够帮助（zhù）我们的企业有所创新。不要因为（wéi）员工失败就（jiù）处（chù）罚他们，失败的员工已（yǐ）经感受（shòu）到（dào）非常难过了，我们应该更多的强（qiáng）调积极的方面，鼓励他（tā）们继续努力。同时，帮助他们（men）学会在失（shī）败中（zhōng）进（jìn）行学习，和他们一起（qǐ）寻找失败的原因，探讨（tǎo）解决的办法。

批评或惩罚（fá）有益的尝试（shì），便是（shì）扼杀创新，结果是（shì）员工不愿再做新的尝（cháng）试。

支招十：建立规范（fàn）

订立严格的管理（lǐ）制度来规（guī）范员工的行为对每个企业都是有必（bì）要的，我们可以（yǐ）对（duì）各个岗位做详细的岗（gǎng）位工人描述，使每个员工都清楚自己应（yīng）该干什（shí）么，向（xiàng）谁汇报，有什么权利，承担什么责任。当然这种限制不应过于严格，但一（yī）定要（yào）有。建（jiàn）立（lì）合理的规范，员工（gōng）就会在其规定的范（fàn）围内行事。当超越（yuè）规定（dìng）范围时（shí），应要求员（yuán）工（gōng）在继续进行之前得到管理（lǐ）层的许可。

除此之外，还可以从以下（xià）几（jǐ）个方面入手：

1、公道：公道就是（shì）公平，要（yào）求领导对员（yuán）工（gōng）一视同仁，不管亲疏（shū）。不（bú）管厚薄，领导者是（shì）否公道对员工的积（jī）极性有着根本性的关系（xì）

2、信任：一个团队如果缺少信任那么（me）后果是非常致（zhì）命（mìng）的，积极性证明（míng）领导对员工的信（xìn）任，同时也是（shì）员工对领导的信任。信任是双（shuāng）方的，单（dān）方（fāng）的信任是不会长（zhǎng）久的，我相信（xìn）互相的信任。每个员工都是这个公司的重要者

3、定位：给自（zì）己准（zhǔn）确的定位。心有多大事（shì）情就（jiù）能做（zuò）多（duō）大，不管你是因为什么原因进入神采（cǎi）飞扬的，脚（jiǎo）踏进来后那么你就要给（gěi）自己从（cóng）新定位，了（le）解（jiě）自己（jǐ）的目标。坚持就是胜利，我（wǒ）不怕领（lǐng）导看（kàn）到后笑话我，我进入神（shén）采后就（jiù）给（gěi）自己制定（dìng）新的目标。我想做VIP管理者，按现在的划分也就（jiù）是（shì）区域经理。以后成功与否不重要。关键（jiàn）的（de）是我去（qù）努力了。争（zhēng）取了。我（wǒ）不段的从失败（bài）中（zhōng）认识自己。从实践中学习（xí）。我相信我会（huì）成功，因为（wéi）我有（yǒu）足（zú）够的（de）勇气（qì）和信心（xīn）去面对挫（cuò）折（shé）。

4、尊敬：作为领班是一（yī）线（xiàn）员工的领导者，有着直接带（dài）动这（zhè）个团队积（jī）极性（xìng）的主要因素之一。和（hé）其他团队（duì）的效仿者，如何能真正有效的（de）带动员工的积极性，和热情（qíng），当然工（gōng）资（zī）和（hé）待遇是（shì）重（chóng）要之一。但是在我门这种娱乐场所。调动员工（gōng）积极性是我门做（zuò）领班以及主管的职责。我门是否能带好这个团队，怎样带好这（zhè）个（gè）团队?首先员（yuán）工是否对我门尊重（chóng），一个不（bú）受尊重（chóng）的（de）领导者下答的命（mìng）令是（shì）否（fǒu）还会有员工愿意去（qù）接受那?我相信能真正做到（dào）以（yǐ）身作则的领（lǐng）导才会得到（dào）员工的尊敬和信任（rèn）。作为领导要坚定自己的信（xìn）念，坚定不移朝自己的目标努力，这样你（nǐ）才会成为（wéi）榜样，何乐而（ér）不为？

5、人性化：我了解（jiě）最深的就是军事（shì）化管理（lǐ），现在保安（ān）部同样用的是军事化（huà）管理（lǐ），言归正传。人性（xìng）化（huà）管（guǎn）理是让（ràng）人尊敬的一种（zhǒng）管理风格（gé），简单说下。本人（rén）是（shì）北方住外人员，刚（gāng）在成都店进（jìn）行管（guǎn）理时。是按照（zhào）北方人的风格进行管理。可数日过（guò）后（hòu）发（fā）现（xiàn）管理（lǐ）上（shàng）不但（dàn）没有好转，反而（ér）沟通（tōng）上（shàng）都是个（gè）问题，经过（guò）不段的学习和探讨。我以当地员工的性格，来解决当地员工的问题，其效果真是事半功（gōng）倍（bèi），我对（duì）人性的理解应该是受到别人（rén）的尊敬，但在被人尊敬之（zhī）前，我门先放（fàng）开（kāi）领导的（de）身份去关心别人。让对方（fāng）同样有面子（zǐ），他会觉得受（shòu）到了尊敬，他会（huì）自己（jǐ）找我门探讨问（wèn）题（tí），讲（jiǎng）出他门的想（xiǎng）法。看法。意见和建议。对员工该激励的时候（hòu）才能激励（lì），但同时要顾及（jí）其他员工的感受。这就（jiù）是人（rén）性管理的一种风格，再次用减语（yǔ）概括下人（rén）性化，一（yī）个人不管（guǎn）他做什么事（shì）情，只要开开心心，快快乐乐，即（jí）使他的工作难度（dù）很（hěn）大，他都会做的（de）很好（hǎo）。